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北京师范大学喻国明教授来校分享“新媒体时代的舆情生态与沟通之道”

来源:传艺院 作者:文/宫宇凡 图/贾曜榕发布人:晋燕云审核:宣传部发布时间:2018-10-08 15:48:55点击数量:34

北京师范大学喻国明教授来校分享

“新媒体时代的舆情生态与沟通之道”

 

“真话不一定都能说,但是永远不说假话,这是对我们自己的最大尊重。”

 929日晚,由研究生院、社科处和传播科学与艺术学院共同主办的“新媒体时代的舆情生态与沟通之道”专题讲座于九教国际学术报告厅举行,北京师范大学新闻传播学院执行院长喻国明教授就“舆情治理中的战略与策略”为现场师生开坛授课。

法学(新闻学)博士,北京师范大学新闻传播学院执行院长,博士生导师,教育部长江学者特聘教授,出版学术专著、教材、蓝皮书近30本,发表论文600余篇……尽管荣誉和成就集于一身,但从喻国明教授的言谈中不难看出,他仍坚守着新闻传播领域深入研究的初心。严谨而不失风趣,朴实中又见深度,“舆情生态下究竟如何掌握沟通之道”,在近两个小时的讲座中被一一道出。             

谈传播:传播力是影响社会最为重要的软实力

互联网作为现象级的发展给社会的诸多领域带来了前所未有的希望与挑战,正如同狄更斯在《双城记》开篇所说,“这是一个最好的时代,这是一个最坏的时代”,对传媒领域,亦是如此。

在喻国明教授看来,互联网甚至新媒体时代的出现一方面宣告着传统时代的结束,另一方面也使得创新成为社会的巨大需求。纵观社会的进步与发展,软硬实力的共同提升是决定性因素,而软实力更是成为决定“人心向背”的关键所在,其中,“传播力”又成为影响社会的最为重要的软实力。

在社会制度体系得以构建并不断完善的基础上,文化的差异性和凝聚力促使整个社会形成“各美其美,美美与共”的态势,保证了人类文明在实践层面的持续发展。而上升到思想层面,无处不在、无时不有的传播力则成为社会协调管理的核心资源。传播力作为影响社会的三大权力资源之一,以其特有的互动方式影响着人们的文化思想意识。 喻国明教授以著名舆论学者李普曼的“拟态环境”这一概念为例,具体介绍了“传播”的价值所在。研究表明,在一个媒介化的社会中,90%以上的信息经由各种媒介传播,伴随着互联网而生的微博、朋友圈等渠道则为信息传播打开新的窗口,使得传播这一行为更为普遍。

“通过什么样的媒介看什么样的社会,谁能决定社会的视野谁就能决定社会的运作与发展”,喻国明表示,随着新媒体时代的迅速发展,传播力越来越成为检验媒介地位高低的关键,也越来越成为评判媒体工作者的重要手段。

谈舆情:被感知的事实比事实本身更重要

针对当下的舆情生态,喻国明教授引用公关学中的重要观点“被感知的事实比事实本身更重要”,并通过大量实例解答现场师生对这一观点的疑惑。

尽管新闻学中一再强调新闻事实的“第一性”,但随着新媒体手段的出现,真相往往姗姗来迟,新闻事件反转的大量出现,使得“先声夺人”成为重要的传播模式。以此出发,喻国明教授提出:“我们是站在今天的时点上从事社会的工作,不能等到真相到来才开始工作,当时当地的第一认知即为最重要最严峻的事实。”

作为一个被各种传播媒介裹挟的个体,无论是切实投身到媒体工作中,还是作为信息获得的一方,如果不能很好地利用传播手段与社会产生有效沟通,便会形成认知与真相的巨大差异,甚至要为这种差异付出代价。在进行一定的解释说明之后,喻国明教授指出“议程设置”的重要性,“议程设置成为社会管理和社会协调的基础,谁能够设置议题,谁便能在这种社会形态中成为有影响力的领导者”。与此同时,喻国明教授将“议程设置”和“舆论导向”联系起来,认为“新闻事实的影响比舆论的影响更重要”,指出在新媒体时代媒介管理和信息传播的困扰所在。

新媒体传播的力量如“蝴蝶效应”,牵一发而动全身,而当今几乎所有的信息都来自于互联网,若想在信息传播的“注意力”上取胜,既要有足够的新闻敏感进而控制好新闻事件中各要素的比例,又要认识到“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”的角度差异化,更要从大量的案例中认清逻辑控制的不可或缺,正如屡战屡败和屡败屡战的巨大差异,不同逻辑的传播将带来完全不同的效果。

谈沟通:永远和大多数人站在一起

“什么叫沟通?”喻国明教授针对新媒体时代的传播进行发问。

在媒介形式不断涌现的时代,主流传播面临的最大问题就是传播渠道的中断,因此对媒体而言,不但要掌握大众传播规律,更要了解基于社交链条即沟通的规律。要想使信息真正传递到用户之中,信息的价值已不是取胜的决定性因素,传播手段及其体现的传播魅力已经上升到比传播价值更为重要的位置。

1986年,美国挑战者号航天飞机升空爆炸,几乎现场所有记者都拍下了爆炸瞬间,但是只有美联社记者的照片获得了荷赛新闻奖最佳现场摄影奖。飞机爆炸的一瞬间,他也举起了相机照了四五张照片,但职业本能又让他在一秒钟内迅速将镜头调转180度,拍摄了看台上观众惊愕、痛苦和茫然的表情。这组照片之所以获得最高的专业认可和广泛的社会传播,就在于这组图当中,人才是重点。其他照片记录的只是一个事件,而这组照片记录的是一个事件对于人以及人的生活、情感、心灵猛烈撞击所呈现出来的样态。这便是传播魅力所在。

“没有人的温度,没有人的情感,没有跟人们生活联系的那种实实在在的质感,就很难形成完整的沟通。”喻国明教授以自身经历举例,表示“人总要有所归”,而在信息的获取上则表现为人总要在与信息的沟通中得到一种情感立场上的认同,纯粹的摆事实讲道理难以在群体中形成影响。

要想在沟通中获得认同,就要借助恰到好处的表达提高话语地位。喻国明运用某一年耶鲁大学校庆中美国总统小布什三十秒的演讲证明表达方式的重要性。面对校友因为自己成绩烂而反对自己参加校庆的场面,小布什一句“我知道我站在这里不合格,因为我当年耶鲁成绩单真的很烂”引发现场哄笑,随后用“但是请大家记住,像我这么烂的耶鲁毕业生还能够当8年美国总统,可想耶鲁为美国社会培养了多少精英的有贡献的人才”扭转了态势,获得了掌声。可见,好的表达和沟通对于获得认同感、提高影响力何其重要。

当然,单单是话题中有人还不够,在信息的沟通中,信任是前提,而以“胜任、透明、关切、可靠”为具体内涵的信任便是媒介责任和底线的坚守。 对于“何为沟通”,喻国明教授表示,“沟通是在求同存异的过程中发生的,要保证沟通不在中途夭折,就要先求得态度立场上的认同,和大多数人站在一起,影响和引导受众。”

在舆情生态中如何沟通,是互联网时代及新媒体时代对传媒领域提出的问题,喻国明教授从“舆情治理的战略与策略”出发,凭借自身在这个行业三十余年的认知和思考,为在场师生带来了一场兼具温度和高度的分享。无论时代如何变革,舆情生态如何转型,媒介底线永远不能逾越,正如喻国明教授在讲座结尾寄语现场师生:“永远不说假话,保持人格的尊严,才能在今天复杂的舆情形势下,顺利步入新媒体时代的舆情生态中,成为其中的冲浪者和把控者。”

 

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讲座现场

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